Download Bei Anruf Termin: Telefonisch neue Kunden akquirieren by Klaus-J. Fink PDF

By Klaus-J. Fink

Mit einer zielgenauen Vorbereitung lassen sich Hürden bei der telefonischen Kaltakquise spielerisch überwinden. In diesem bewährten Longseller erfahren Sie, mit welcher inneren Einstellung Sie sicher an die Neukundengewinnung herangehen, welche Vorbereitungen Sie im Vorfeld eines Telefonkontakts treffen müssen und wie Sie das Gespräch aktiv beeinflussen, um einen qualifizierten Verkaufstermin zu vereinbaren. Besonders nützlich sind die zahlreichen Formulierungsbeispiele für Gesprächseröffnung und Einwandbehandlung, individuell anzupassen an den persönlichen Akquisealltag. Außerdem: Wie Sie die besonderen Herausforderungen von Social Media und Telefonpartys erfolgreich meistern!

"Mit diesem Buch legt Fink einen praxisorientierten Leitfaden für effektive Terminvereinbarung im Verkauf vor. Bestens geeignet für alle Verkaufseinsteiger und zur Auffrischung für Profis." Acquisa

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Nur ein gutes gezieltes Mailing wird die Aufmerksamkeit des Adressaten erregen! Die Aufmerksamkeit kann zum Beispiel durch einen Umschlag ohne Absender mit einer handschriftlich erstellten Adresse geweckt werden. Ein solcher Umschlag schützt vor der schnellen Entsorgung in das Altpapier. Sicher ist eine Aktion dieser Art sehr aufwendig, die Chance, dass Ihr Brief wahrgenommen und auch gelesen wird, erhöht sich jedoch um ein Vielfaches. Der Trend, einem Schreiben dreidimensionale Objekte als „Eye-Catcher“ beizufügen, nimmt immer mehr zu, und egal, ob man diesen Clou mit einem Schmunzeln oder einem Stirnrunzeln zur Kenntnis nimmt: Die Aufmerksamkeit des Empfängers haben Sie!

Generell sei hierzu gesagt, dass ein Verkäufer sich darüber im Klaren sein muss, dass er sich weniger für einen Wissensberuf, sondern an erster Stelle für einen Verhaltensberuf entschieden hat. Nicht die „Produktprofessoren“ erzielen die höchsten Umsatzergebnisse, sondern diejenigen, die über eine solide fachliche Grundausbildung verfügen und ihr Ziel mit verkäuferischem Geschick verfolgen. Machen Sie sich zum Grundsatz: Fachliche Details haben im Akquisetelefonat nichts zu suchen! Es macht zum Beispiel wenig Sinn, wenn ein Immobilienverkäufer sich bereits in der Kontaktaufnahme am Telefon über Dinge wie Quadratmeterpreise, Standort oder steuerliche Vergünstigungen auslässt.

Spezialisierung in der Akquise Sowohl im Bereich der Kaltakquise als auch bei der Durchführung von Mailingaktionen ist im Markt vielfach zu beobachten, dass viele Verkäufer keine homogene Zielgruppe auswählen, sondern hier durch unterschiedlichste Zielgruppen springen. Der Erfolg dieser Akquise-Strategie hängt auch maßgeblich davon ab, inwieweit eine möglichst homogene Zielgruppe im Vorfeld festgelegt wurde, die natürlich dem Produkt bzw. der Dienstleistung und auch den verkäuferischen Neigungen des Vertriebsmitarbeiters entspricht.

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